お客様の声（常に更新中）

　　　　　【　はるあきエアー®　ご利用のメリット　】

1）     　

弊社オペレーターは日本語対応可能です。

同時に、日本人管理者・室伏によって日本と同等レベルにサービス品質がしっかりとコントロールされています。　　

2）　　

メールでも気軽に手配可能です。

(※チケット発券の際は、弊社よりお客様にお電話でのご確認が必ず必要となります）  

3）　　

チケットを発券した後、いろいろなお支払い方法が選べます。
　　　

※お客様が上海にいらっしゃるなら、チケット配達の際にお支払いが可能。　　

※お振込み（人民元と日本円）が可能なら、EチケットをEメールにてお届けします。

4）　　

東方航空や中国国際航空、春秋航空やＪＡＬ等、世界中のあらゆる航空会社のお得なチケット情報（上海発のチケットになります）についてのコンサルティングが無料で受けられます。

5）　　

航空券手配プロセスで中国にてよく発生する次の問題が防止可能です。

例 1：

航空会社や旅行会社等のWEBサイト上や中国ローカル業者利用の場合のトラブル（例えば、クレジットカード情報を入力した後、突然画面が真っ白になり、航空会社WEBサイトのコールセンターに電話しても、ずっと話中で連絡がとれない。

また、とれても、中国と日本の文化の違いから発生する、問題の根本的捉え方の相違により、彼らがなにを言っているのか理解不可能、　そして、クレジットカード情報漏洩等）のトラブル。

→弊社では、ご決済方法として、情報セキュリティーに問題がある中国において、ＷＥＢオンラインでのクレジットカード情報を必要としません。

お支払いは、上海市にいらっしゃるお客様であれば、クロネコヤマトの宅急便あるいは、弊社社員等の信頼できる者が、お客様のご指定する場所、ご希望時間帯（土・日もＯＫ）にて直接ご配達させていただきます。

そして、お互いにお会いした上で、お客様の目の前で行いますので、

【　安心感が断然違います　】。

上海市の中心部と郊外（外高橋、松江、嘉定、青浦等）にも365日、土日祝祭日、そして夜でも配達可能です。

国際線航空券の配達料は弊社負担で、無料で配達し、チケット代金は配達時にお支払いいただけます（現金の場合、代引き手数料も弊社で負担いたします）。

もし、ご質問がございましたら、日本人管理者もおりますので、言葉や文化的な違いから誤解や問題が生じることもありません。

例 ２： 

パスポート有効期限がもうすぐ切れることを忘れて、古いパスポート番号で半年後のチケットを手配してしまった。新しいパスポートに更新したが、その新しいパスポート番号をチケット手配の会社につたえることを忘れてしまい、飛行機に乗る当日、パスポート番号が違う、ということで、搭乗を拒否された。

→弊社では、お客様から、飛行機ご搭乗者情報をいただいた後に単純にご予約代行をするだけではありません。

パスポートの有効期限や、ご提供いただいたお客様の姓と名のローマ字に日本人として、中国人として不自然さがないか、お客様がうっかり、タイプミスをしてしまったのではないか、などを細かくチェックいたしております。

不自然さが発見された場合、すぐにお客様と再確認をいたし、事故防止を最大限に防いでおります。

安さだけで商売をしている他社には絶対に真似ができない厳しいチェック体制にて、お客様はご安心してご旅行をお楽しみいただけます。

※可能な限りのチェックはいたしておりますが、最終的な確認はお客様ご自身にて必ず管理とご確認をなさっていただくようにお願いいたします。

例 ３：

ある代理店で、安いと思って航空券を予約していたのに、その予約が突然キャンセルされてしまい、同じ便なのに再度手配することになってしまった。

その代理店からの説明は、航空会社がダブルブッキングした、ということだったが、結局、再手配のチケットは最初の予約の便と同じ便なのに高い金額のものしかなく、大損だった。　

　　　なんでこんなことになってしまったのだろうか！？

→航空会社の予約システムには国際的なルールがあります。

確実に飛行機にご搭乗ではないのに、代理店が安易に予約をしたり、予約の方法がシステム上、正しく行われていなかったりなどして、航空会社の予約システムに混乱を与えたりしますと、航空会社から代理店及び、ご予約ご本人様にもそのような安易な予約を指示、実行したのではないか、ということでペナルティーを受ける可能性があります。

ペナルティーとは、安易に予約をしたり、正しい方法で予約がされていない記録が取り消されたり、航空会社から、予約システム混乱の補償金を請求されたり等です。

　　　弊社では

　　●お客様から、ご予約のお申し込みを受け付ける以前に、お客様に

　　　無断で予約しない。

　　●予約システム操作スタッフのスキルアップ及びその管理の徹底

         という方法で問題発生を事前に防止いたしております。

　　　※中国では、大手、零細を問わず、一部の代理店では、お客様

            のお名前を推測したりなどして、お客様に無断で安易な予約

            が行われていることがあります。

           その結果、本来その飛行機のお席を本当に必要としている方

           がそのお席の確保ができずに、結果として航空会社の予約シ

           ステムや航空券マーケットに混乱をあたえてしまうことにな

　　　  ります。

       　 最近の中国では、航空会社の予約システム使用の規範化が進

           んできております。予約をした、取消し、キャンセルをした、

           といったことも航空会社のシステム上の記録に残ります。

　　　　このため、その様な代理店を結果的に利用してしまったお客

           様にも直接ペナルティー通知が航空会社からある日突然来る

           可能性があります。

　　　※お客様がご予約を弊社にお申し込みなさった上で、弊社が予

　　　　約をし、その航空券の発券前にそのご予約をお客様がキャン

　　　　セルなさる場合は、ルールに基いた予約、キャンセルですの

　　　　で、ペナルティー通知がくることはなく、発券前のキャンセ

　　　　ルは無料ですので、どうぞご安心ください。

　　　※但し、過度の予約、キャンセルの繰り返しの場合、ご予約自

　　　　体のお申し込みをご辞退させていただくこともございますの

　　　　で、ご了承ください。

　　　　中国では、航空券に限らず、物事を安直に引き受け、確実に

　　　　できることでもないのに、<大丈夫です！＞と答え、結果的

　　　　にできなくなってしまっても言い訳の連発で責任逃れをする

　　　　ことがいかに多いかは、中国在住の方でしたら誰もが感じて

　　　　ていることです。

　　　　中国での航空券手配は、価格の安さだけではなく、その代理

　　　　店がどのような管理体制で予約手配をしているか、そして、

　　　　代理店から＜予約しました！＞という声だけで安心してしま

　　　　うのではなく、予約をした予約記録が確実にチケットとして

　　　　発券可能かどうかという点にも、ご自身の身を守るためにも

　　　　関心を払っていくことが必要です。

　　　　チケットの値段がどうかということももちろん大事です。

　　　　同時に飛行機は航空会社の都合で欠航（予定した日に飛ばな

　　　　くなること）もありますし、上海-沖縄のように、週に何回

　　　　かしか飛んでないところもありますので、出発当日に空港に

　　　　ついて初めて飛行機が飛ばないことを知るとなると、本来の

　　　　出発日や帰国日に帰れなくなり、お客様のお仕事にも本当に

　　　　影響がでます。

　　　　このため、欠航情報などを事前に可能な限りしっかりお客様

　　　　に伝えることができるお店（代理店）かどうかという点も航

　　　　空券選びではとても大事なことです。

中国で暮らしている方はよくご存知の　中国では日本であたりまえのこと

ができない、なかなか物事が上手に進まない、勘違い、ミスが多い、安い

から買ったけど手配ミスで買い直しとなって、結局全然安くなかった、お店

の人はお客さんが何を求めているかを知る努力をしないで、言い訳ばかり

し、目先の金儲けだけに走っている現象　　　を【はるあきアー(R)】

では逆にチャンスと考えました。

【はるあきエアー(R)】では例えば、【お客様が指定した日程以外でも、実

はこの出発日と時間、航空会社をこのように、ちょっとずらすだけで、ご覧

ください、こんなに安くなりますよ】、といった無料コンサルティングサー

ビスを積極的に行い、手配の手順や注意点、航空券の詳細な使用方法などを

とても細かく丁寧にお客様にご説明します。 

お客様に【価値のあるものが楽に、お得に手に入った、ありがとう】と感じ

ていただけるように奮闘中です。どうぞよろしくおねがいします。

　　　　　　　日本人管理者の室伏でございます（自己紹介はこちら）。