はるあきエアー®
ＳＫＹバーゲンセンター
| 上海格安航空チケット |
はるあきエアー® ＳＫＹバーゲンセンター
ＭＵ、ＣＡ、ＪＡＬ、ＡＮＡ、春秋航空、デルタ航空、ドラゴン航空など、上海発の格安航空券をご案内している航空チケットセンターです。
上海から日本各地への航空券、上海から中国国内への航空券、上海から世界への航空チケットなどすべて手配できます！
お電話で航空券のご相談
Tel（上海）021-3221-0138（日本語ＯＫ）
本ＷＥＢの【お問合せフォーム】からのお問合せも可能です。
現在、おかげさまで皆さまより大変多くの航空券に関するご相談やお問い合わせをいただいております。コールセンタースタッフを増員するなど、サービス向上に努めておりますが、時間帯によってはコールセンターのお電話がすべてお話し中になることもあるようです。
お手数をおかけし、申し訳ございませんが、ＥＭＡＩＬでしたら、比較的素早くご対応、そしてより的確なご提案が可能ですので、日本人管理者の室伏までＥＭＡＩＬをお送りいただけませんか？ murofushi@haruaki.info （室伏ＥＭＡＩＬ） どうぞよろしくおねがいします！
【 格安航空券の手配時間 】
【中国時間】 ９時から１７時半
【日本時間】１０時から１８時半
月～金（土日、中国の祝祭日はお休み）
はるあきエアー®
ご利用のメリットとは？？
本ページの一番下をご覧に
なってみてください。
はるあきエアー・管理責任者の室伏（左）と戸井さん（弊社事務所にて）。
戸井さんは、はるあきエアーのお客さまでもあり、同時に時々、
はるあきエアーのＰＲも行っています。
戸井さん談：
お得な航空券手配は、手配をかけるタイミングを上手につかんで
いくことですね。
お電話で航空券のご相談は
Tel（上海）021-3221-0138（日本語ＯＫ）
緊急電話（上海） １３５－２４０３－１７９６（日本語ＯＫ）
国際線の料金は本ＷＥＢの【お問合せボタン】からの
お問合せの場合、お安くなることが多いです！
春秋航空の国際線（上海浦東⇔日本茨城 高松、佐賀、香港、マカオ）
は本ＷＥＢの【お問合せボタン】からの お問合せのみになります
（お電話での受付はいたしておりません）。
現在、おかげさまで皆さまより大変多くの航空券に関するご相談やお問い合わせをいただいております。コールセンタースタッフを増員するなど、サービス向上に努めておりますが、時間帯によってはコールセンターのお電話がすべてお話し中になることもあるようです。
お手数をおかけし、申し訳ございませんが、ＥＭＡＩＬでしたら、比較的素早くご対応、そしてより的確なご提案が可能ですので、日本人管理者の室伏までＥＭＡＩＬをお送りいただけませんか？ murofushi@haruaki.info （室伏ＥＭＡＩＬ） どうぞよろしくおねがいします！
☆ 【 営業時間の御案内 】☆
本ＷＥＢの【お問合せボタン】
からは365日・24時間受付中
（ご回答は弊社通常営業時間内の月～金、午前9時から午後5時30分になります。
※土日・中国の祝祭日はお休み、時間は中国時間）
中国からはツイッターに通常アクセスできないため、ソーシャル・ネットワーキング・サービス関係はずっと浦島太郎状態でした。
最近、中国からツイッターにアクセス可能な方法を知り、2012年4月13日から始めました！
私、室伏もフォローします。楽しみにおまちしています！
2010/12/20受付分より、
航空券配達（上海市内・上海郊外
外高橋、松江、嘉定、青浦等
含みます）を
【クロネコヤマトの宅急便】にて
配達しています。
中国では今まで難しかった
日本レベルの高品質配達サービス
が配達料無料になりました！
※クロネコヤマト社が配達できない時は弊社社員等の信頼できるスタッフがお届けします。
写真：ヤマト（中国）運輸有限公司提供
上海市の中心部と郊外（外高橋、松江、嘉定、青浦等）
にも365日、土日祝祭日、そして夜でも配達可能になり
ました♪♪
配達料は弊社負担で、無料で配達し、チケット代金は配達時
にお支払いいただけます（現金の場合、代引き手数料も弊社
で負担いたします）。
※上海市内に配達の場合で、国際線の航空券の配達が無料です。
※中国国内線だけ等の航空券は別途50元の配達料が必要です。
※クロネコヤマト社が配達できない時は弊社社員等の信頼できる
スタッフがお届けします。
※お客様がご決定なさった お支払い方法は、チケット発券前に、
予め弊社スタッフまでお申しつけ下さいませ。
予めご決定なさったお支払い方法をチケット配達の時に、お客様
のご都合で突然変更することはできませんのでご注意下さいませ。
※弊社はお客様が当初ご選択なさったお支払い方法にて、配達
スタッフに連絡いたしておりますので、安全に、問題が発生しない
ように、ご安心なさって、ご決済いただくためです。
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★【春節の上海からセブ島（アシアナ航空）】 これは、数日以内に売り切れる席です
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★【読者投稿・沖縄宜野湾市（ぎのわんし）編】 文章を書いていると沖縄に帰りたくなってきました。
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★【春秋航空で高松 or 佐賀】 ＜爆発的に受付開始＞労働節後の6月上旬発着便迄OK！
★【春、上海虹橋 or 浦東発 香港往復】 今、行くこと決めてよかったね！
★【春、プーケット】 マクドナルドNo1店長から＜師匠は子供だよ＞と言われました。
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★今年2011年、ずっとお読み頂きまして、本当にありがとうございました！
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★【社内旅行】 私自身が参加し、新しい発見をしましたので、ご報告をいたします。
★【春節にヨーロッパ】美しい石畳の街を散策しながら、カフェを楽しむ。いいですねぇ～
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★【プーケット島へ直行便】 国慶節休みまで一目瞭然の空席情報
★【バレンタイン記念】クレジットカード手数料が無料！(2/14--16の三日間の発券)
はるあきエアー®
ＳＫＹバーゲンセンターの
よくある利用例
Q.
急に日本に
帰ることに
なった！
夜１０時に日本から電話がかかってきた。
明日、急遽日本に帰ってきてくれないか？
と言われたが航空券の手配、どうしよう・・・
A .
大丈夫！
はるあきエアー® ＳＫＹバーゲンセンターでは、
緊急の場合は、夜１０時でも、 翌朝早朝便の
航空券（国際線）の予約と発券、そして配達が
できます！
※ご出発当日や翌日便の緊急手配は、日本行きの
国際線の航空チケットのみとなります。
緊急電話：１３５－２４０３－１７９６（日本語ＯＫ)
■■緊急ではない場合、通常の営業時間は
月曜日～金曜日 午前9時から午後5時半までです。
（土日、中国の祝祭日はお休み、時間は中国時間）
※お客様の状況や手配システム上の制限により、
緊急手配が行えないこともございますので、予め
ご了承ください。
元気なコールセンタースタッフです！
日本の進んだサービスレベルをご提供できますように、毎日勉強いたしております。
お客様よりも、より多くのことを考え、ご提案とご説明をいたします。
【 はるあきエアー® ご利用のメリット 】
1） 弊社オペレーターは日本語対応可能です。
同時に、日本人管理者・室伏によってサービス品質がしっかりコントロール
されています。
2） メールでも気軽に手配可能です。
※チケット発券の際は、弊社よりお客様にお電話でのご確認が必ず必要と
なります。
3） チケットを発券した後、いろいろなお支払い方法が選べます。
※お客様が上海にいらっしゃるなら、チケット配達の際にお支払いが可能。
※お振込み（人民元と日本円）が可能なら、EチケットをEメールにてお届
けします。
4） 東方航空や中国国際航空、春秋航空やＪＡＬ等、世界中のあらゆる航空
会社のお得なチケット情報（上海発のチケットになります）についてのコン
サルティングが無料で受けられます。
5） 航空券手配プロセスで中国にてよく発生する次の問題が防止可能です。
例 １：
航空会社や旅行会社等のWEBサイト上や中国ローカル業者利用の場合
のトラブル（例えば、クレジットカード情報を入力した後、突然画面が真っ
白になり、航空会社WEBサイトのコールセンターに電話しても、ずっと話
中で連絡がとれない。
また、とれても、中国と日本の文化の違いから発生する、問題の根本的
捉え方の相違により、彼らがなにを言っているのか理解不可能、 そして、
クレジットカード情報漏洩等）のトラブル。
→弊社では、ご決済方法として、情報セキュリティーに問題がある中国
において、ＷＥＢオンラインでのクレジットカード情報を必要としません。
お支払いは、上海市にいらっしゃるお客様であれば、クロネコヤマト
の宅急便あるいは、弊社社員等の信頼できる者が、お客様のご指
定する場所、ご希望時間帯（土・日もＯＫ）にて直接ご配達させて
いただきます。
そして、お互いにお会いした上で、お客様の目の前で行いますの
で【 安心感が断然違います 】。
上海市の中心部と郊外（外高橋、松江、嘉定、青浦等）にも
３６５日、土日祝祭日、そして夜でも配達可能です。
国際線航空券の配達料は弊社負担で、無料で配達し、チケット代金
は配達時にお支払いいただけます（現金の場合、代引き手数料も
弊社で負担いたします）。
もし、ご質問がございましたら、日本人管理者もおりますので、言葉や文
化的な違いから誤解や問題が生じることもありません。
例 ２：
パスポート有効期限がもうすぐ切れることを忘れて、古いパスポート番号
で半年後のチケットを手配してしまった。新しいパスポートに更新し
たが、その新しいパスポート番号をチケット手配の会社につたえる
ことを忘れてしまい、飛行機に乗る当日、パスポート番号が違う、
ということで、搭乗を拒否された。
→弊社では、お客様から、飛行機ご搭乗者情報をいただいた後
に単純にご予約代行をするだけではありません。
パスポートの有効期限や、ご提供いただいたお客様の姓と名のロ
ーマ字に日本人として、中国人として不自然さがないか、お客様
がうっかり、タイプミスをしてしまったのではないか、などを
細かくチェックいたしております。
不自然さが発見された場合、すぐにお客様と再確認をいたし、
事故防止を最大限に防いでおります。
安さだけで商売をしている他社には絶対に真似ができない厳しい
チェック体制にて、お客様はご安心してご旅行をお楽しみいただ
けます。
※可能な限りのチェックはいたしておりますが、最終的な確認は
お客様ご自身にて必ず管理とご確認をなさっていただくようにお
願いいたします。
例 ３：
ある代理店で、安いと思って航空券を予約していたのに、その予約
が突然キャンセルされてしまい、同じ便の予約なのに、再度手配す
ることになってしまった。
その代理店からの説明は、航空会社がダブルブッキングした、とい
うことだったが、結局、再手配のチケットは最初の予約と同じ便のも
のなのに、高い金額のものしかなく、大損だった。
なんでこんなことになってしまったのだろうか！？
→航空会社の予約システムには国際的なルールがあります。
確実に飛行機にご搭乗ではないのに、代理店が安易に予約をしたり、
予約の方法がシステム上、正しく行われていなかったりなどして、航
空会社の予約システムに混乱を与えたりしますと、航空会社から代理
店及び、ご予約ご本人様にもそのような安易な予約を指示、実行した
のではないか、ということでペナルティーを受ける可能性があります。
ペナルティーとは、安易に予約をしたり、正しい方法で予約がされて
いない記録が取り消されたり、航空会社から、予約システム混乱の補
償金を請求されたり等です。
弊社では
●お客様から、ご予約のお申し込みを受け付ける以前に、お客様
に無断で予約しない。
●予約システム操作スタッフのスキルアップ及びその管理の徹底
という方法で問題発生を事前に防止いたしております。
※中国では、大手、零細を問わず、一部の代理店では、お客様
のお名前を推測したりなどして、お客様に無断で安易な予約が
行われていることがあります。
その結果、本来その飛行機のお席を本当に必要としている方が
そのお席の確保ができずに、結果として航空会社の予約システ
ムや航空券マーケットに混乱をあたえてしまうことになります。
最近の中国では、航空会社の予約システム使用の規範化が進ん
できております。予約をした、取消し、キャンセルをした、と
いったことも航空会社のシステム上の記録に残ります。
このため、その様な代理店を結果的に利用してしまったお客様
にも直接ペナルティー通知が航空会社からある日突然来る可能
性があります。
※お客様がご予約を弊社にお申し込みなさった上で、弊社が予
約をし、その航空券の発券前にそのご予約をお客様がキャン
セルなさる場合は、ルールに基いた予約、キャンセルですの
で、ペナルティー通知がくることはなく、発券前のキャンセ
ルは無料ですので、どうぞご安心ください。
※但し、過度の予約、キャンセルの繰り返しの場合、ご予約自
体のお申し込みをご辞退させていただくこともございますの
で、ご了承ください。
中国では、航空券に限らず、物事を安直に引き受け、確実に
できることでもないのに、<大丈夫です！＞と答え、結果的
にできなくなってしまっても言い訳の連発で責任逃れをする
ことがいかに多いかは、中国在住の方でしたら誰もが感じて
ていることです。
中国での航空券手配は、価格の安さだけではなく、その代理
店がどのような管理体制で予約手配をしているか、そして、
代理店から＜予約しました！＞という声だけで安心してしま
うのではなく、予約をした予約記録が確実にチケットとして
発券可能かどうかという点にも、ご自身の身を守るためにも
関心を払っていくことが必要です。
チケットの値段がどうかということももちろん大事です。
同時に飛行機は航空会社の都合で欠航（予定した日に飛ばな
くなること）もありますし、上海-沖縄のように、週に何回
かしか飛んでないところもありますので、出発当日に空港に
ついて初めて飛行機が飛ばないことを知るとなると、本来の
出発日や帰国日に帰れなくなり、お客様のお仕事にも本当に
影響がでます。
このため、欠航情報などを事前に可能な限りしっかりとお客
様に伝えることができるお店（代理店）かどうかという点も
航空券選びではとても大事なことです。
中国で暮らしている方はよくご存知の‘‘ 中国では日本であたりまえのことができ
ない、なかなか物事が上手に進まない、勘違い、ミスが多い、安いから買ったけど
手配ミスで買い直しとなって、結局全然安くなかった、お店の人はお客さんが何を
求めているかを知る努力をしないで、言い訳ばかりし、目先の金儲けだけに走って
いる現象 ’’ を【 はるあきエアー® 】では逆にチャンスと考えました。
はるあきエアー® では例えば、【お客様が指定した日程以外でも、実はこの出
発日と時間、航空会社をこのように、ちょっとずらすだけで、ご覧ください、こんな
に安くなりますよ】、といった無料コンサルティングサービスを積極的に行い、手配
の手順や注意点、航空券の詳細な使用方法などをとても細かく丁寧にお客様に
ご説明します。
お客様に【価値のあるものが楽に、お得に手に入った、ありがとう】と感じていただ
けるように奮闘中です。どうぞよろしくおねがいします。
